Deine Aufgaben
- 1st und 2nd Level Support (Annahme, Bewertung, Priorisierung und Lösung von Problemen und Service Anfragen)
- Installation und Konfiguration von PCs, Druckern und Peripheriegeräten
- Enge Zusammenarbeit mit allen Fachbereichen
- Mitwirkung an der Umstellung von IT-technischen Projekten, sowie der Umsetzung und Entwicklung der Unternehmensstandards und IT Prozesse
- Bearbeitung des internen Ticket-Systems
- Fehleranalyse und -behebung für Laptops, Desktop-PCs, Drucker, Mobiltelefone
- Einrichtung und Installation neuer Geräte